kommun.ai — AI Citizen Assistant for Municipalities

At a glance

• Multi-tenant SaaS with subdomain resolver and magic-link auth
• RAG with EU-hosted Mistral AI and multilingual embeddings
• Dialect normalization for 8 German regions + LLM fallback
• Embed widget as a single <script> line for any municipal website
• GDPR, EU AI Act and BFSG/WCAG 2.1 AA compliant
• 6 pricing tiers (390 €–9,900 €/year), up to 90 % eligible for funding

Background

Deutsche Kommunen ertrinken in wiederkehrenden Bürgeranfragen — Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formulare — bei gleichzeitig massivem Personalmangel und OZG-Druck. Standard-Chatbots scheitern an Datenschutz, Kosten oder daran, dass sie regionale Sprache nicht verstehen.

The challenge

Es brauchte eine Lösung, die jede Gemeinde schnell und ohne IT-Projekt einführen kann, die DSGVO- und EU-AI-Act-konform in der EU läuft, regionale Dialekte versteht und sich nahtlos in die bestehende Website einfügt.

Our solution

kommun.ai ist eine Multi-Tenant-SaaS-Plattform, die jeder Gemeinde in 15 Minuten einen eigenen KI-Bürgerassistenten liefert — als Embed-Widget (eine Script-Zeile) oder eigene Subdomain. Im Kern arbeitet ein RAG-System mit EU-gehosteter Mistral AI und mehrsprachigen Embeddings, ergänzt um eine Dialekt-Normalisierung für acht deutsche Regionen mit LLM-Fallback.

The outcome

Tech used

Related knowledge article